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12
결제/배송
묶음배송을 신청했는데 묶음배송에서 제외되어 배송되었습니다.
Q
묶음배송을 신청했는데 묶음배송에서 제외되어 배송되었습니다.
A

작품(상품)들이라

일괄묶음배송을 할수없는 경우가 종종 발생할수도 있습니다.? 
11
결제/배송
상품을 빨리 받고 싶은데 퀵서비스를 통하여 배송 받을 수 있나요?
Q
상품을 빨리 받고 싶은데 퀵서비스를 통하여 배송 받을 수 있나요?
A

구입하신작품이 근처일때는 가능하리라 생각됩니다만.. 

배송비등은 협의하셔야 됩니다.

일단 관리자에게 연락 부탁드립니다. 

 
10
결제/배송
배송이 지연되는 이유를 알고싶어요.
Q
배송이 지연되는 이유를 알고싶어요.
A

원칙적으로 빠른 배송을 하고있으나

연휴나 주말등이 있을경우 조금 지연될수있습니다.만

작품(상품)특성상 약간 지체될수있습니다.

고객센터로 문의 바랍니다.

 
9
교환/반품/환불
하자 상품을 배송받았는데 다른 상품으로도 교환이 가능한가요?
Q
하자 상품을 배송받았는데 다른 상품으로도 교환이 가능한가요?
A

작품하자시 항상 교환가능합니다. 

 

고객센터로 문의바랍니다. 

 
8
교환/반품/환불
신용카드/ 포인트로 결제한 상품을 취소 또는 반품할 경우 환불은 어떻게 받나요?
Q
신용카드/ 포인트로 결제한 상품을 취소 또는 반품할 경우 환불은 어떻게 받나요?
A

신용카드는 취소처리가 완료되며 

포인트는 제정립됩니다. 

 
7
교환/반품/환불
상품 포장을 훼손하여 반품이 안된다고 합니다
Q
상품 포장을 훼손하여 반품이 안된다고 합니다
A

고객의 단순변심일겨우에는 왕복택배비는 지불하셔야 하며

상품이상시는 관리자 부담입니다.만

포장만 협의시에는 관리자와 협의하셔야 합니다.

상품사용시는 불가합니다.

 
6
교환/반품/환불
반품시 반송한 운송장 번호는 꼭 알아야 하나요?
Q
반품시 반송한 운송장 번호는 꼭 알아야 하나요?
A

네~ 

상품확인을 위해서 반드시 필요합니다. 

 
5
교환/반품/환불
취소, 반품시 선결제한 배송비는 어떻게 환불받나요?
Q
취소, 반품시 선결제한 배송비는 어떻게 환불받나요?
A

단순변심이 있을경우...

상품이 이상이없을시는 고객께서 배송비를 지불하셔야 합니다.

 
4
교환/반품/환불
체크카드로 결제했는데 환불은 어떻게 받나요?
Q
체크카드로 결제했는데 환불은 어떻게 받나요?
A

배송전에는 바로취소처리 가능합니다.

배송후라도 반품한상품이 도착확인되면  바로 처리하여드립니다

 
3
교환/반품/환불
취소 하였으나 상품이 도착했습니다. 어떻게 해야 되나요?
Q
취소 하였으나 상품이 도착했습니다. 어떻게 해야 되나요?
A

바로 반품 요청 처리 하시면 됩니다. 

고객센터로 문의 바랍니다. 

 
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